1、职业心态课程/请问各位同仁： 我们工作究竟是为了什么/第一部分 职业生涯发展/为自己 为父母 为家人 为社会/如果努力去做，你 應該可以拥有這樣的生活/有一部自己的汽車/有一栋自己房子/还有一个美丽的她或英俊的他/可以到美丽的地方去旅游/有一间豪华的办公室/不要对自己说：“不可能/一切梦想皆有可能！关键是看你选择 了什么。 约翰/库缇斯的选择-（短片欣赏/案例讨论/1、哪两句话不断地激励库提斯？ 2、库提斯做出了什么样的人生选择？ 3、库提斯都会什么运动？ 4、库提斯每天早晨对镜子说什么？ 5、对个人的启示？ 6、如果我们遇到挫折/职业选择就是人生选择/选择大于努力 “选择的故事” 你想做什么
2、？ 世界上是没有梦想的人，给有梦想的人打工。 你能做什么？ 你肯做什么样的努力/职业规划就是人生规划/目标设定 没有目标，你永远达不到理想的彼岸。 你在哪里？(认识、完善、发展自我) 你要到什么地方去？（具体：富裕、别墅） 你怎样去?（计划：年、季、月/态度成就成功/什么使生活100%完美/如果：ABCD E FGH I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z/等于：1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26/那么：H+A+R+D+W+O+R+K（努力工作）=8+1+18+
3、4+23+15+18+11=98/K+N+O+W+L+E+D+G+E（知识）=11+14+15+23+12+5+4+7+5=96/但是：A+T+T+I+T+U+D+E（态度）=1+20+20+9+20+21+4+5=100/因此，态度正确的人总是一个胜利者/案例讨论/上海快乐的哥臧勤/臧勤成功的密诀/对出租车成本的科学核算，使投入产出比最大化 对乘客的精确细分，得以最大范围网罗最有价值客户 “态度决定一切” 珍惜与乘客之间20分钟的缘分/把职业当事业/1、职业交换薪水，事业创造价值 2、在经营事业中激活你的工作热情 3、乐在打理自己的工作 4、我快乐所以我服从/把职业当事业/做第四类员工，融入
4、企业 用蜘蛛精神磨练自己 甘为企业搬石头，实现双羸 搭乘企业之舟，扬我生命之帆/第二部分：职业心理压力管理/职业心理压力管理/压力的定义： 压力是指个体在环境中受到种种***因素的影响而产生的一种紧张情绪。这种情绪会正向或负向地影响到个体的行为。 职业压力就是人在工作过程中因为各方面因素的影响所产生的压力/科学研究发现，压力过大将直接导致冠心病、高血压、肠胃溃疡等疾病，以及手脚麻木、肌肉酸痛、偏头痛、容易疲劳等各种亚健康症状，***免疫力随之下降/压力作用于人的心理，容易引发如恐惧、焦虑、抑郁、冷漠等负面情绪，这些***情绪是引起心理适应困难与心理疾病的重要原因/焦虑自评量表/职业压力产生的原因/一
5、是与职业有关的压力本身 刚参加工作或新改换工作岗位、个人能力不适应工作、个人身体不适应工作、与上级或同事关系不睦、进升受挫、工作中失误或发生错误、受到处分或降职、对工作本身或工作环境厌倦、对报酬和待遇不满意等/职业压力产生的原因/二是心理方面的挫折感与冲突 所谓挫折是指个人的动机性行为造成障碍或干扰，因而产生的烦恼、困惑、焦虑、愤怒等负面情绪所交织而成的心理感受。从心理学上讲，重要的不是挫折，而是对于挫折的感受/职业压力产生的原因/冲突是指心理冲突，指个人内心里同时怀有两种动机而无法同时满足所形成的心理困境/积极的压力管理策略/1、思维决定命运。良好的心态和乐观的人生态度至关重要。（案例） 2
6、、战胜职场压力的心理策略。（故事） 3、改进和优化生活方式。睡眠、运动、营养/第三部分：职业心理健康/职业心理问题/一切的成功，一切的财富都始于 健康的心理”。 我很健康、我很快乐、我充满活力/心理健康的定义/个体的心理活动处于正常状态下，即认知正常，情感协调，意志健全，个性完整和适应良好，能够充分发挥自身的最大潜能，以适应生活、学习、工作和社会环境的发展与变化的需要/心理健康新十项标准/1、充分的安全感。 2、充分了解自己，对自己的能力做出恰如其分的判断。 3、生活目标切合实际。 4、与外界环境保持接触/心理健康新十项标准/5、保持个性的完整和和谐。 6、具有一定的学习能力。 7、保持良好的
7、人际关系/心理健康新十项标准/8、能适度地表达和控制自己的情绪。 9、有限度地发挥自己的才能与兴趣爱 好。 10、在不违背社会道德规范下，个人的基本需要应得到一定程度的满足/情感、情绪、情商/情绪： 人从事某种活动时产生的兴奋心理状态。 情商：就是自我管理情绪的能力/14种情绪可以左右成功/七种积极情绪为： 1/爱2/性3/希望4/信心5/同情 6/乐观7/忠诚/14种情绪可以左右成功/七种消极情绪为：1/恐惧2/仇恨3/愤怒4/贪婪5/嫉妒6/报复7/迷信/了解自我的情绪/发现你的情绪周期。据研究：一个人的情绪由高兴降为沮丧，再回到高兴，往往需要五周的时间。 遇上低潮和临界期，我们要提高警惕
8、，运用意志加强自我控制。 测试：你是个乐观的人吗/自制情绪周期表/）月 123456789制表至30 兴高采烈+3 愉悦快乐+2 感觉不错+1 平平常常0分 感觉欠佳-1 伤心难过-2 焦虑沮丧-3/识别他人的情绪/1、做一个真诚的倾听者 2、丰富无声的身体语言 3、脸上的表情，天上的云彩 4、透过“眼神”辨人心 5、从穿戴看人心/情绪表演/心理互动游戏/管理自我/恐惧时，学会勇往直前 忧虑时，想到最坏情况 烦恼时，知道安慰自我 自卑时，学会换上新装/管理自我/沮丧时，可以引吭高歌 逆境中，学会持之以恒 愤怒时，懂得隐忍之道 疲惫时，让心灵洗个澡/人际关系/梅奥/霍桑实验/人际关系/实验表明：
9、 人们在工作中得到的物质利益对于调动人的生产积极性只有次要意义，人们最重视人的社会心理方面的满足和工作中发展的人际关系。良好的人际关系对于调动人们的劳动积极性具有决定性的作用/人际交往的伟***则/1、你愿意让别人怎样对待你，你也要怎样对待别人 2、留面子效应 3、冷热水效应 心理测试：你的包容力如何/九种行为对职场人际关系的影响/1、有好事儿不通报： 2、明知而推说不知： 3、进出不互相告知： 4、不说可以说的私事 5、有事不肯向同事求助/九种行为对职场人际关系的影响/6、拒绝同事的“小吃” 7、常和一人“咬耳朵” 8、热衷于探听家事 9、喜欢嘴巴上占便宜/建立良好关系的几点建议/1、赞美的妙
10、处 2、说服需要揣摩 3、收获之前先付出 4、学会宽容 5、冲突时，谦虚地表达自己的意见 6、微笑具有强大的感染力/心理互动游戏/职业心理健康问题/挫折与应对： 在日常用语中，挫折是失败、阻挠、失意、屈辱的意思。心理学上的挫折一词，是指情绪状态。其定义为：个人从事有目的的活动过程中，遇到障碍和干扰，个人的需要不能得到满足，动机不能实现的一种消极情绪状态/挫折与应对/挫折具有二重性，挫折是坏事，使人或痛苦、失望、一蹶不振，或意志失控、情绪低落，或完全丧失意志。但挫折也对人产生教育作用，使人吸取教训，磨炼意志，逆境奋起/挫折心理的自我预防和调节/方法：（1） 合理宣泄 心里有委屈和怒气以平缓的方式
11、向人倾述；有疙瘩和误会要开诚布公地交换意见；有意见和矛盾摆事实讲道理，以理服人；必要时也可在适当的场合大哭一场，释放能量，消消气/挫折心理的自我预防和调节/2） 理智消解 挫折后先冷静理智地反省，失败后清醒地总结教训，双方争执之时先理智地站在对方的位置设想一下。礼让为先，三思而行，扩大理性思考，强化合理信念，就可以调节自己的情绪和行为，预防***行为的发生/挫折心理的自我预防和调节/3） 替代升华。 将挫折变为一股进取的力量，释放到有利于社会的替代行为目标上去，并竭力实现这个崇高的目标。这是一种高级的情感宣泄方式，所以也叫***升华/挫折心理的自我预防和调节/4） 注意转移。 当遭遇挫折后，全面考虑，从长计议，用好的有利的一面来安慰自己/职业心理健康问题/六、职业适应问题： 职业适应，也称工作适应，是指人在职业活动中，对工作提出各种问题时的一系列心理过程。主要是指个体对工作环境、工作任务、工作活动的适应，以及对自身行为和新的工作需要的适应/大